Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2025
GRABOM GIARDINO concede ai suoi clienti un diritto di recesso di 30 giorni a partire dalla ricezione dei prodotti, ovvero 16 giorni in piĂą rispetto al termine legale di 14 giorni previsto dall’articolo L221-18 del Codice del consumo.
1. Condizioni Generali
| Condizione | Requisito |
|---|---|
| Termine | 30 giorni di calendario a partire dalla consegna (prova: tracciamento del corriere) |
| Stato del prodotto | Nuovo, non utilizzato, completo, con imballaggio e accessori originali |
| Documenti da allegare | Fattura o email di conferma dell’ordine |
| Costi di reso | A carico del cliente tranne: prodotto non conforme, difettoso, errore di spedizione |
| Metodo di rimborso | Stesso metodo di pagamento dell’ordine |
| Termine di rimborso | Max 14 giorni lavorativi dopo la ricezione e il controllo del reso |
2. Procedura di Reso
- Notifica: invia un’email a [email protected] indicando il tuo numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo del reso (facoltativo).
- Validazione: il nostro servizio clienti conferma l’ammissibilitĂ e ti trasmette l’indirizzo o, per le macchine voluminose, organizza un ritiro su pallet.
- Spedizione: restituisci il prodotto nel suo imballaggio originale, preferibilmente con un corriere tracciato e assicurato.
- Controllo: al ricevimento, i nostri tecnici verificano le condizioni e la completezza.
- Rimborsi: effettuato entro 14 giorni lavorativi; ti verrĂ inviata un’email di conferma.
Suggerimento: conserva la prova di spedizione del pacco fino al rimborso effettivo.
3. ParticolaritĂ per Categoria
Robot Tosaerba
- Nessuna traccia di installazione (lama intatta, cavo perimetrale non tagliato).
- Batteria con almeno il 50% di carica per il test di ricezione.
- Accessori completi: cavo, connettori, stazioni, ecc.
Tosaerba Autoportati
- Serbatoi carburante/olio vuoti.
- Carrozzeria senza tracce di erba, terra o graffi evidenti.
- Sedile, volante e accessori ricondizionati nel loro imballaggio originale.
4. Prodotti Esclusi
Conformemente all’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica:
- Ai prodotti personalizzati o configurati su richiesta;
- Ai consumabili o pezzi sigillati il cui imballaggio è stato aperto;
- Agli articoli che possono deteriorarsi rapidamente per motivi di igiene o sicurezza.
5. Prodotto Difettoso o Non Conforme
Se il prodotto è danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci entro 48 ore con foto a supporto. Ci occuperemo di:
- Il reso (etichetta prepagata o ritiro su pallet);
- La riparazione, la sostituzione o il rimborso integrale, a seconda della tua scelta e della disponibilitĂ .
6. Rimborsi Parziali
In caso di reso incompleto o di usura riscontrata, GRABOM GIARDINO si riserva il diritto di applicare una decurtazione che rifletta la svalutazione (articolo L221-23). L’importo trattenuto sarĂ comunicato e giustificato via email prima del rimborso.
7. Modulo Tipo di Recesso
(Da copiare e incollare e inviare via email o posta)
All’attenzione di: GRABOM GIARDINO, Via Santo Stefano, 12, 33100 Udine UD – [email protected]
Io/Noi () vi notifico/notifichiamo () con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sotto indicato:
- Ordine n° ………… ricevuto il …………
- Nome del/dai consumatore/i: …………
- Indirizzo: …………
- Data: ………… (**) Cancella la menzione inutile.
8. Contatti per i Resi
GRABOM GIARDINO
Via Santo Stefano, 12, 33100 Udine UD, Italia
Tel.: +39 6 76 57 65 77
Email: [email protected]
Le presenti condizioni completano i nostri Termini e Condizioni Generali e possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data del tuo ordine.