Hai una domanda riguardante i nostri tosaerba autoportati o robot tosaerba? Troverai qui le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a scriverci a [email protected], siamo sempre felici di aiutarti.
🛒 Domande sugli Ordini
💳 Quali sono i mezzi di pagamento accettati?
Accettiamo i seguenti pagamenti:
- Carta di credito: Visa, Mastercard, American Express
- Bonifico bancario
📌 Al momento non proponiamo pagamenti via PayPal, assegni o pagamenti rateali.
📦 Come posso sapere se una macchina è disponibile?
Su ogni scheda prodotto, la disponibilità è chiaramente indicata. Se un tosaerba o un robot è temporaneamente non disponibile, puoi attivare un avviso per essere notificato non appena torna disponibile.
❌ Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci rapidamente. Dopo la spedizione, dovrai esercitare il tuo diritto di recesso per effettuare un reso.
Per i tosaerba autoportati che richiedono una consegna su appuntamento, l’annullamento è possibile fino a 48 ore prima della data di consegna prevista.
👤 Come posso creare un account cliente?
Clicca su “Accedi” in alto a destra del sito, poi seleziona “Crea un account”. Un account ti permette di seguire i tuoi ordini, registrare i tuoi indirizzi e beneficiare di vantaggi esclusivi come schede di manutenzione personalizzate per le tue macchine.
📦 Domande sulla Consegna
🚚 Quali sono i costi di consegna?
La consegna è gratuita in Italia per qualsiasi ordine, inclusi per le macchine voluminose come i tosaerba autoportati.
Tempi di consegna stimati:
- Robot tosaerba e accessori: 3 a 5 giorni lavorativi
- Tosaerba autoportati: 5 a 7 giorni lavorativi con consegna su appuntamento
Per altre zone europee, i costi saranno calcolati al momento della validazione del carrello.
🔍 Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco direttamente sul sito del corriere.
Per i tosaerba autoportati che richiedono una consegna speciale, il nostro corriere ti contatterà direttamente per concordare un appuntamento di consegna.
🏠 Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo l’ordine?
Finché l’ordine non è stato spedito, sì. Contattaci il prima possibile. Una volta spedito, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.
Per le consegne di tosaerba autoportati, è essenziale comunicarci eventuali vincoli di accesso (scale, strada stretta, ecc.) al momento dell’ordine.
📍 Dove posso vedere la mia macchina prima di acquistarla?
Siamo un’azienda 100% online e non disponiamo di uno showroom fisico. Tuttavia, le nostre schede prodotto dettagliate, foto e video ti permettono di scoprire ogni modello in profondità. Il nostro servizio clienti è inoltre disponibile per consigliarti nella tua scelta.
🔄 Domande su Resi e Rimborsi
🔄 Posso restituire una macchina da giardino?
Sì, disponi di un termine di 30 giorni per restituirci un prodotto non utilizzato, nel suo imballaggio originale.
Per i tosaerba autoportati e robot tosaerba, si applicano condizioni specifiche:
- La macchina non deve presentare tracce di utilizzo
- I serbatoi devono essere vuoti (carburante, olio) per le macchine termiche
- Tutti gli accessori, le istruzioni e i pezzi originali devono essere presenti
Consulta la nostra Politica di Reso per le modalità complete.
💸 Come posso richiedere un rimborso?
Non appena riceviamo e verifichiamo il prodotto restituito, procediamo al rimborso entro 7 giorni tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Per le macchine voluminose, possono applicarsi costi di reso, tranne in caso di difetto del prodotto.
🛠 Cosa fare se la mia macchina è difettosa o danneggiata?
Contattaci immediatamente con:
- Il tuo numero d’ordine
- Una foto del prodotto e dell’imballaggio
- Una descrizione dettagliata del problema
Ti proporremo uno scambio, una riparazione o un rimborso, a seconda della tua scelta e della natura del problema.
Per i tosaerba autoportati, possiamo organizzare un intervento a domicilio da parte di un tecnico autorizzato.
📋 Domande Tecniche sulle Macchine
🔧 Le macchine sono garantite?
Sì, tutte le nostre macchine beneficiano di una garanzia del produttore di 2 anni; alcuni modelli Premium possono offrire garanzie più lunghe (indicate sulla scheda prodotto).
Per le macchine professionali, la garanzia può variare in base all’intensità di utilizzo.
🌱 Quale tosaerba autoportato scegliere in base alla superficie del mio terreno?
- Fino a 1000 m²: Tosaerba autoportato di gamma base (motore monocilindrico)
- 1000-3000 m²: Tosaerba autoportato intermedio (motore bicilindrico raccomandato)
- 3000-5000 m²: Tosaerba autoportato di alta gamma
- Oltre 5000 m²: Modello professionale o a trazione zero per maggiore efficienza
La nostra guida all’acquisto completa è disponibile qui.
🤖 Come installare un robot tosaerba?
L’installazione comprende generalmente:
- La posa del filo perimetrale intorno alla zona da tagliare
- L’installazione della stazione di ricarica
- La programmazione del robot
Istruzioni dettagliate sono fornite con ogni modello. Alcuni clienti preferiscono rivolgersi a un installatore professionale per la messa in opera.
⚙️ La manutenzione delle macchine è complicata?
Per i tosaerba autoportati termici, è necessaria una manutenzione regolare:
- Cambio dell’olio
- Sostituzione dei filtri
- Affilatura o sostituzione delle lame
I robot tosaerba richiedono principalmente la sostituzione periodica delle lame e la pulizia regolare.
Guide di manutenzione specifiche per ogni modello sono disponibili nel tuo spazio cliente.
👥 Domande sul Servizio Clienti
🕘 Quali sono i vostri orari?
Il nostro servizio clienti è disponibile:
- Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
- Chiuso nei weekend e nei giorni festivi
📞 Come posso contattare il servizio clienti?
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 6 76 57 65 77
Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
🔨 I vostri prodotti sono destinati ai professionisti o ai privati?
Proponiamo macchine adatte sia ai professionisti che ai privati. La nostra gamma comprende modelli di gamma base per piccoli giardini fino a macchine professionali per paesaggisti e collettività.
Contattaci per un accompagnamento personalizzato in base alle tue esigenze specifiche.
🎁 Proponete promozioni?
Sì! Proponiamo regolarmente offerte stagionali sulla nostra gamma di macchine da giardino.
📬 Iscriviti alla nostra newsletter per essere informato sulle promozioni e novità.
🔔 Come posso gestire le mie preferenze di comunicazione?
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link presente nelle nostre email di marketing, o gestire le tue preferenze dal tuo account cliente.
⚠️ Sicurezza e Consigli d’Uso
⚠️ Quali precauzioni prendere con un tosaerba autoportato?
- Leggere attentamente le istruzioni per l’uso
- Indossare equipaggiamenti di protezione (scarpe chiuse, protezione uditiva)
- Ispezionare il terreno prima del taglio per rimuovere ostacoli e oggetti pericolosi
- Non lasciare mai i bambini utilizzare la macchina o salire su di essa
- Evitare pendenze troppo ripide (seguire le raccomandazioni del produttore)
🔒 I robot tosaerba sono sicuri?
I nostri robot tosaerba sono dotati di numerosi dispositivi di sicurezza:
- Sensori di sollevamento che fermano immediatamente le lame
- Sensori di ostacoli
- Codice PIN di sicurezza anti-furto
- Sistema di protezione contro la pioggia
Tuttavia, è consigliabile non lasciare il robot funzionare senza supervisione quando bambini o animali potrebbero essere presenti nella zona di taglio.
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025